Цифровая трансформация бизнес-процессов в сфере ритейла

В российском сегменте наблюдается рост темпов цифровизации. Крупные ритейлеры имеют свои огромные IT-подразделения. Цифровая трансформация сегодня необходима как никогда из-за очень быстро меняющейся ситуации на рынке, массовому переходу в онлайн.

Современный покупатель всё больше ценит удобство коммуникаций с магазинами через свой мессенджер, стремится к экономии времени, минимизирует визиты в оффлайн магазины. Более того, всё больше потребителей становится, для которых мобильный телефон — это гаджет, который был у них практически с рождения. Также наблюдается и рост потребления тех или иных продуктов.

К вопросу цифровизации ритейла можно подходить как избирательно, шаг за шагом закрывая ту или иную потребность, так и подходя к вопросу комплексно.

Среди предлагаемых решений можно выделить:

• Видеоаналитика и системы подсчёта и анализа поведения посетителей
• Распознавание воришек и уведомление охраны
• Повышение эффективности операционной деятельности сотрудников
• Контроль рабочего времени
• Автоматизированная коммуникация с клиентами в мессенджере
• Исследование потребительских предпочтений и системы рекомендаций
• Анализ данных и сквозная аналитика
• Логистические системы по организации службы доставки
• Системы лояльности
• Таргетирование рекламы в зависимости от предпочтений клиента